1°. Modifiche o resi di prodotti possono essere effettuati per i motivi ed entro i termini di seguito indicati:
Garanzia Legale: Modifiche o resi per vizi o danneggiamenti: modifiche o resi possono essere effettuati nel caso in cui i prodotti presentino vizi o danni non imputabili al cliente, tale garanzia si applica fino a 48 ore dopo la consegna del prodotto.
Soddisfazione garantita: modifiche o resi dei prodotti possono essere effettuati per motivi imputabili alle preferenze del cliente entro un periodo di 48 ore di calendario, dalla consegna del prodotto. Nel caso di cosmetici, questi devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillata.
2°. Per effettuare un cambio o un reso di un prodotto, il cliente deve contattare il numero +39 331 207 5022.
La possibilità di richiedere il ritiro del prodotto dal luogo in cui è stato consegnato, se il prodotto è difettoso, il pagamento della spedizione è a carico di Madame Bio.
3°. I seguenti punti saranno un requisito fondamentale per apportare qualsiasi modifica e/o restituzione:
Il cliente deve presentare la fattura originale corrispondente, senza la quale non sarà effettuato alcun cambio o rimborso.
Il prodotto deve pervenire inutilizzato, con l’imballo o imballo originale, con le sue etichette in perfette condizioni e con tutti gli accessori.
4°. Al momento del contatto con il call center, lo stato del prodotto deve essere dichiarato:
Il ritiro del prodotto non sarà effettuato nel caso in cui il prodotto non sia nelle condizioni dichiarate dal cliente.
Il costo della rimozione del prodotto sarà a carico del cliente purché il cambio o la restituzione sia imputabile ai gusti del cliente.
Importante:
Il cliente non pagherà le spese di spedizione nei seguenti casi:
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicato
Se il prodotto ricevuto è danneggiato
Se il prodotto ricevuto non è quello acquistato dal cliente.
